肖乾跟johnny的旅途谈不上愉快，但足够和谐。
人在群体里可以站队，可以选择好恶，可是当只剩“你、我”
的时候，那就只有一个“我们”
可以选择。
特别是面对“飙”
的客户。
“johnny是吗？我们通了很多次电话了……”
一个有些谢顶，两颊有着英国佬特有的“高原红”
的5o多岁大叔话了。
肖乾看看johnny，又看看大叔，如果是要互怼，他倒是小心眼的期待着看johnny吃瘪的样子。
“你们的反应度也太慢了。”
大叔的脸比之前打招呼的时候又红了一点。
看上去是真的生气。
“哦，对不起，”
johnny说的不紧不慢，似乎对客户的生气并不在意，“我们这次过来，就是想跟您讨论下，是不是可以优化一下我们的沟通流程。”
“哈，我们两虽然是今年才开始合作的。
我们两家公司可是合作了1o年以上了。
你现在说，我们沟通不畅、耽误时间，是因为流程有问题？你是在跟我开玩笑吗？”
肖乾咳嗽了一声，大叔跟johnny都看向了他。
他慌忙地下了头，表示“打扰了”
。
其实，肖乾的咳嗽是为了掩饰他差点笑出了声。
难怪johnny对大叔的“诘难”
有恃无恐。
合作1o年，对欧洲公司来说基本就属于一辈子的“夫妻”
了。
老外对长期合作关系的尊重程度，也是让肖乾看不懂的。
建立合作关系不容易。
各种审查，考核，讨论，一圈下来没几个月，半年的走不完流程。
但是，一旦有了几次合作，就自认为“领证结合”
了。
后面的相处，只有磨合，很难提“离婚”
。
所以，就算之后乙方提供的工作成果不理想，客户基本上都是“只要态度好，能改不能改，磕磕绊绊都会努力接受的”
。
难怪大叔气急败坏了。
反正换不掉，johnny根本不用太上心。
“对不起，我们可能合作时间不长，在理解上有偏差。
之前的沟通流程可能对我们不适用。
所以，这次我们特地来拜访，希望面对面的沟通可以让我们把之前的问题都解决了。”
肖乾还真想给johnny点赞。
这几句话说得——真是漂亮的“废话”
。
合作不顺利，不说项目内容有问题，说沟通有问题，这比死抠项目细节，为项目结论找支撑的论据要简单多了。
这一刻，肖乾觉得自己对johnny有了好感。
毕竟，一个“聪明”
的对手，也是对自己的肯定。
“你们的流程到底是怎么回事。
每次给你们的邮件都要3个工作日才有回复。
回复也是确认收到需求，还要等你们讨论给具体方案。”
肖乾不着痕迹的摇头。
这大叔还真被johnny带偏了。
“是这样的。
我们的流程规定了响应时间。
非紧急事件响应时间是3个工作日。
紧急事件是当天回复。
影响项目进程，需要立刻处理的，我们有紧急联络人，会24小时响应的。”
johnny解释的也是不紧不慢。
“你是说，是我们不懂得定义事件的紧急程度！”
大叔的脸又升级了一个色号，音量也提高了8度。
肖乾看大叔薄薄的嘴唇已经瘪成了那个f开始的词的嘴型。
johnny看到大叔的嘴型，他倒来气了：“我们签的合同就是普通项目协议。
附加合同就是这么定义紧急程度的。
请注意你的态度。
每年我们都是根据这个合同来rene91的。”
“91hat？普通项目协议？”
大叔这回是气爆了，那个f开头的词清清