新系统上线一周,各部门反馈问题堆积如山,我桌上的电话刚接起来。
“孙工!孙工在吗?”财务科的老沈几乎是冲进来的。
“完了完了!新系统导出的供应商付款清单,金额栏全乱了!”
“财务对不上账,明天就要付第二批款了!”
我立刻放下刚接起的电话:“李科长别急,具体什么现象?是格式错位还是数字串行?”
“不是格式!是数字!比如明明该是‘12345.67’,系统导出来变成‘1234567’!”
“小数点没了!这怎么核?”老李急得直拍桌子。
桌上的电话又响了,我示意他稍等,接起来是档案室小张带着哭腔的声音。
“孙姐,大事不好!新系统批量上传的旧项目档案,标签全乱了!”
“‘鹰眼-03’和‘长弓-07’的图纸混在一个文件夹里,根本分不清!”
“知道了,小张,先暂停批量上传操作。我马上协调。”
我放下电话,看向老沈,“您的问题我记下了,是导出数据格式异常。”
“请把出错的供应商编码范围和操作步骤写给我,我立刻找IT查。”
“另外,您那边暂时用手动核对原始单据,优先保障付款节点,行吗?”
老沈稍微定了定神:“行…行吧!我这就回去让他们加班手动核对。”
“孙工你可得快点,耽误付款要出大篓子的!”他匆匆写下一张便签塞给我,风风火火地走了。
我刚拿起内线准备拨给IT,赵工黑着脸出现在门口。
“孙琳,你们搞的这个新系统,是在帮倒忙吗?”他把文件拍在我桌上,语气中压抑着火气。
“试验数据录入模板改了!我们项目组几十号人录入一周的数据,现在告诉我格式不符合新系统要求?”
“要全部返工?时间节点怎么办?”
我拿起文件快速扫了一眼,是新的数据录入规范。
“赵工,模板变更的通知上周五就发到各项目组邮箱了,系统升级公告里也重点标红了这部分。是不是…”
“公告?谁有空天天盯着公告看?”赵工打断我。
“我们天天泡在实验室赶进度!你们搞升级,能不能考虑一下我们一线的实际情况?”
“这种基础性的模板变动,为什么不在升级前充分沟通?为什么没有过渡期?”
我迎着他质问的目光,“赵工,我理解你的心情。模板变更是为了统一数据标准,提升后续分析效率。”
“升级前确实组织过三次线上培训,也发了详细操作手册。现在数据无法导入是格式问题,还是有部分字段缺失?”
“格式!该死的日期格式识别不了!”赵工烦躁着。
“以前的‘YYYY-MM-DD’好好的,现在非要改成‘YYMMDD’!系统提示格式错误!”
“明白了,这是系统校验规则设置的问题。”
“你把有问题的数据文件发我一份,我立刻找IT看能不能做临时兼容转换,或者后台批量处理。”
“同时,我会协调IT给你们组开个小灶,紧急培训新格式录入,争取今天解决导入问题,尽量减少返工量,你看行吗?”
赵工盯着我看了几秒,“…行吧,文件我马上发你。”
“孙琳,这不是小事,耽误了试验分析报告,月底评审会砸锅,责任算谁的?”
“我明白,赵工。我保证优先处理你的问题。”我拿起电话,拨通IT组长王工。
“王工,我孙琳。紧急情况:1.财务数据导出丢失小数点;2.档案批量上传标签错乱;3.实验室日期格式兼容问题。”
“详细现象和样本数据我马上整理好发你,需要你那边紧急排查,优先级最高。”
“另外,赵工那边需要临时加一场新模板录入培训,半小时后派人过去行吗?”
“…好,明白!我这就把问题清单和样本发你邮箱,咱们保持联系!”
挂了电话,我立刻在电脑上新建文档,将