我们按照公司的规定，对于过期商品都进行了退换，但他们不满意，非要我们关门整顿。”
张雨墨心中已经有了判断。她走向人群，准备亲自处理这件事。
“大家好，我是张氏集团的张雨墨。”她的声音清晰而冷静，“关于大家反映的问题，我代表公司向大家道歉。”
人群中立刻有人大喊：“道歉有什么用？我们要的是解决问题！”
“对！必须关门整顿！”
“黑心商家，害人不浅！”
张雨墨注意到，带头喊口号的几个人，眼神游移，明显心虚。她走到其中一个人面前，直视着他的眼睛：“这位先生，您购买的过期商品还在吗？能让我看看吗？”
那人愣了一下，从口袋里掏出一盒酸奶，递给张雨墨。
张雨墨接过酸奶，仔细查看了生产日期和保质期。确实过期了，但她发现了一个细节——这盒酸奶的包装上，有一个很小的褶皱，看起来像是被人为撕开又重新贴上的痕迹。
“请问您是什么时候购买的？”
“昨天下午。”那人回答得很快。
“在哪个货架上买的？”
“就是…就是那边那个冷藏柜。”那人指了指超市里面。
张雨墨点了点头，然后转向王强：“去调取昨天下午的监控录像，我要看看这位先生的购买过程。”
听到要调监控，那人的脸色明显变了：“调什么监控？过期就是过期，还想赖账不成？”
“我没有要赖账的意思，只是想搞清楚问题到底出在哪里。”张雨墨的语气依然平静，“如果确实是我们的责任，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉。但如果有人故意栽赃陷害，那就另当别论了。”
人群中开始有人窃窃私语。一些真正的顾客开始对那些带头闹事的人产生了怀疑。